這些問題，是不是也困擾著你？
？會員有好幾萬，卻說不出哪些人最值得花心力經營
？不知道沉睡客有多少、什麼時候開始不回來
？想知道買過某商品的人，是忠實客還是一次性客人
怎麼運作
1
自動分群
依最近購買、購買次數、消費金額，用 RFM 或 NAPL 模型把有消費的會員自動分群，門檻可以就地調整。
2
看懂每一群
點進任一群，看等級、性別、年齡分佈，以及這群人最愛買的 Top 20 商品，還有 AI 給的經營建議。
3
鎖定特定客人
加上「只看買過某商品」的篩選，看這批人落在哪一群；未消費的註冊會員也能依最後登入分桶追蹤。
4
直接去經營
任一群都能一鍵建成受眾包，接著發 LINE／Email，或匯出成 Meta、LINE 廣告受眾。
功能重點
兩種分群模型
RFM（重要客戶／潛力新客／一般客戶／沉睡客戶）與 NAPL（新客／活躍／沉睡／流失）擇一使用。
客群銷售分析
每一群的輪廓、愛買的商品與 AI 策略建議，一頁看完。
獲客渠道
各 UTM 來源帶進多少會員、多少人已消費、轉換率多少。
推薦績效
有推薦人制度的店，可看每位推薦人帶來的下線會員、訂單與業績排名。
常見問題
RFM 和 NAPL 有什麼差別？
RFM 依「最近一次購買、購買頻率、消費金額」分出重要客戶、潛力新客、一般客戶與沉睡客戶；NAPL 依會員所處的生命週期分成新客、活躍、沉睡、流失。兩種都能用，看你習慣哪種角度。
分群門檻可以自己調嗎？
可以。每家店的回購週期不同，門檻可以在分群頁面上直接調整，結果即時更新。
會員資料從哪裡來？
從你的 M2LINE 電商後台自動同步會員與訂單，不需要另外匯入。