隱私權政策
最後更新日期：2026 年 8 月 1 日
美萃思電商（MatrixEC，以下稱「本公司」）營運「M2CRM」電商數據分析服務（以下稱「本服務」， 網址 https://crm.m2line.shop）。本政策說明本服務如何蒐集、使用、 儲存與保護資料，包含透過 Google 帳戶授權（Google Analytics 4）所取得的資料。使用本服務即表示您同意本政策。
1. 本服務與使用對象
本服務為提供給電商店家（本服務的使用者，以下稱「店家」）的後台數據分析工具。店家透過本服務檢視自家的 會員、訂單、商品與網站流量分析。本服務不對一般消費者開放。
2. 我們蒐集與處理的資料
2.1 店家帳戶與營運資料
- 店家開通所需的識別與連線資訊（店家代號、名稱、M2LINE API 連線憑證、雙因素驗證設定）。
- 經店家授權，透過 M2LINE API 同步的營運資料（會員、訂單、商品、活動等），供本服務進行數據分析。就這些資料，本公司係依店家指示進行處理。
2.2 Google 使用者資料（Google Analytics 4）
當店家在本服務中選擇「連接 Google」以整合網站流量分析時，本服務會透過 Google OAuth 取得您的授權， 並存取下列 Google 使用者資料：
| 存取範圍（Scope） | 取得的資料 | 用途 |
|---|---|---|
.../auth/analytics.readonly（唯讀） |
您 Google Analytics 帳戶下的 GA4 帳戶與資源（Property）清單、以及所選資源的 彙總報表數據（工作階段、使用者、新使用者、流量來源渠道、轉換事件等統計數字）。 | 在店家的 M2CRM 後台顯示網站流量分析，並協助判斷營收變化來自「人流」或「轉換」。 |
本服務僅以唯讀方式存取 GA4，且只取得彙總統計數據；不會存取、要求或儲存您網站個別訪客的個人身分資料。 我們不會透過 Google API 進行任何寫入或變更。
3. 資料如何被使用
- 提供並顯示本服務的數據分析功能（經營總覽、會員分析、商品分析、流量分析）。
- 若店家啟用「AI 成效建議／解讀」，本服務會將彙總、不含個資的數據摘要（例如本月營收、分群人數佔比、GA4 流量統計數字） 傳送給該店家自行設定的 AI 供應商（如 OpenAI、Anthropic、Google、OpenRouter）以產生建議。此功能由店家自行選擇啟用與供應商； 傳送的內容為彙總數字，不含個別會員或訪客的個人資料。
4. 資料分享與揭露
本公司不會出售您的資料。僅在下列情形分享資料：
- 店家自身：資料僅提供給該筆資料所屬的店家帳戶檢視。
- 店家選定的 AI 供應商：如上第 3 點，僅在店家啟用 AI 功能時，傳送彙總、不含個資的摘要。
- 基礎設施服務商：本服務託管於雲端平台（Laravel Cloud）以運行服務，資料儲存於其基礎設施。
- 法律要求：於法令要求或為保護權利之必要時。
5. 資料儲存與安全
- Google OAuth 的更新權杖（refresh token）、M2LINE API 憑證、AI 金鑰、雙因素驗證密鑰等敏感資訊皆以加密方式儲存。
- GA4 流量數據於需要時即時向 Google 取得，並可能短暫快取以提升效能。
- 我們採取合理的技術與管理措施保護資料，惟沒有任何傳輸或儲存方式能保證絕對安全。
6. 您的控制權與資料刪除
- 解除 Google 連接：店家可隨時於本服務的「設定 → 流量分析」中解除與 Google 的連接， 本服務將刪除所存的授權權杖並停止存取您的 GA4 資料。
- 您也可至 Google 帳戶的第三方存取權設定 隨時撤銷本服務的授權。
- 刪除資料：店家可透過下方聯絡信箱要求刪除其帳戶與相關資料。
7. 資料保存期間
我們於提供服務所需期間內保存資料。當店家終止使用本服務、解除授權或要求刪除時，我們將於合理期間內刪除或去識別化相關資料， 但法令另有要求者除外。
8. 兒童隱私
本服務為商業後台工具，非針對未滿 18 歲之個人設計，亦不會主動蒐集其資料。
9. 政策變更
本政策如有更新，將於本頁公告並更新「最後更新日期」。重大變更時將以適當方式通知店家。
10. 聯絡我們
對本政策或您的資料有任何疑問，請聯絡：
美萃思電商 MatrixEC
電子郵件：matrixec.service@gmail.com
適用法律：中華民國（台灣）法律。